מדיניות משלוחים והחזרות

6.1. ביטולי עסקה והחזרת מוצרים יעשו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

6.2. ביטול העסקה לאחר שליחת המוצר ללקוח ייעשה בתוך 14 ימים מיום אספקת הסחורה וזאת בתנאי שלא נעשה במוצר שימוש, ולא נגרם לו כל פגם ו/או נזק. המוצר יוחזר באריזתו המקורית כאשר התווית מחוברת למוצר. לא יינתן ללקוח זיכוי כספי במידה שהמוצר הוחזר שלא כאמור בסעיף זה. החברה בלבד היא שתקבע אם הסחורה שהוחזרה עומדת בדרישות סעיף זה.

6.3. בעת ביטול העסקה כל זיכוי יועבר לכרטיס האשראי בו בוצעה ההזמנה בלבד, ובכפוף ללוחות הזמנים של חברת האשראי. במידה שהתשלום בוצע דרך פייפאל ((PayPal- הזיכוי יועבר לחשבון הפייפאל ממנו בוצע התשלום. בכל מקרה, לא יינתן זיכוי על דמי המשלוח ששולמו.

6.4. הלקוח רשאי לבטל את ההזמנה בטרם שליחת המוצר לכתובת שמסר. במקרה כזה, הלקוח יהיה זכאי להחזר מלא עבור המוצרים שרכש, כולל דמי המשלוח. זיכוי כספי יינתן כדין.

6.5. במקרה של איסוף עצמי של ההזמנה – זיכוי כספי יינתן לא יאוחר מ-3 שבועות מיום ביצוע ההזמנה וללא קשר ליום איסופה מהחנות.

6.6. אופן החזרת המוצרים – הלקוח ישלח או יביא את המוצר על חשבונו לרחוב יעקב רוזן 3, קומה 2, רמת גן.. או כפי שמפורט בדף המצורף לכל חבילת משלוח.

6.7. החלפת מוצר שנקנה במחיר מלא תמורת מוצר אחר או תמורת זיכוי לחנות תתאפשר עד חודש מיום הקניה כאשר המוצר במצב תקין, לא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית, עם התוויות מחוברת אליו ובצירוף הקבלה. החלפת מוצר שנקנה במבצע תתאפשר עד שבועיים מיום קבלת המוצר כאשר המוצר במצב תקין, לא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית, עם התוויות מחוברת אליו ובצירוף הקבלה. במקרה של איסוף עצמי של מוצר שנקנה במבצע – החלפה תתאפשר לא יאוחר מ-3 שבועות מיום ההזמנה, בתנאים המפורטים לעיל לגבי קבלת המוצר חזרה.

משלוח ואספקה

7.1. אספקת המוצרים לבית הלקוח תהיה כרוכה בתשלום דמי משלוח, בכפוף לתנאים המפורטים באתר.

7.2. זמן אספקת המוצרים הינו כדלקמן:

7.2.1. איסוף עצמי: עד 3 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה. עם הגעת המוצר לנקודת האיסוף העצמי, תישלח ללקוח הודעה (לרבות מייל) המאשרת את הגעתו.

7.2.2. דואר רשום: עד 14 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה ובכפוף לפעילות דואר ישראל.

7.2.3. שליח עד הבית: עד 5 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה.

7.2.4. משלוח לחו"ל: עד 20 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה.

7.3. דמי המשלוח יתוספו לסכום ההזמנה ושיעורם יהיה כמצוין באתר.

7.4. המוצרים יסופקו על ידי חברת שליחויות או באמצעות דואר רשום.

7.5. החברה מתחייבת להוציא את ההזמנה למשלוח, ליעד שהזין הלקוח בעת ביצוע ההזמנה, עד 4 ימי עסקים מיום ההזמנה. ההזמנות ישלחו ליעדן באמצעות חברת שליחויות אשר מספקת שירותים לרוב חלקי הארץ עד 5 ימי עסקים.

7.6. המוצרים יישלחו ללקוח בדואר רשום במקרה בו יעד המשלוח המבוקש על ידי הלקוח אינו באזור החלוקה של חברת המשלוחים. משלוח בדואר רשום הינו בכפוף לפעילות דואר ישראל. לרוב, יום אספקת הסחורה הינו עד 14 ימי עסקים למעט מקרים חריגים.

7.7. החברה אינה מתחייבת לספק שירותי משלוחים מחוץ לאזורי החלוקה המוגדרים על ידי ספקי המשלוחים השונים. בכל בעיה הנוגעת לאזורי החלוקה המוגרים ניתן לפנות לשירות הלקוחות של החברה.

7.8. החברה אינה אחראית לכל עיכוב מכל סוג שהוא במשלוח.

7.9. משלוחים יתבצעו בימי ראשון עד רביעי בלבד